Questions Fréquentes – FAQ

Les réservations se font sur notre site web en cliquant sur le bouton vert “Réserver“. Différentes activités apparaîtront. Les deux premières sont les promenades en buggy. Celle dans le désert des Bardenas Reales (5h) ou celle à Cascante (1,5h). Veuillez noter qu’à ce moment, seule l’activité de 5 heures se déroule dans le désert de Bardenas Reales. Sélectionnez l’excursion, la date et le véhicule. Si vous êtes un groupe, veuillez nous contacter par mail.

Oui, au lieu de sélectionner la date, sélectionnez “bon cadeau”. Le règlement total se fait par anticipation et vous introduisez vos propres données. Vous recevrez un email avec la confirmation et un document que vous pouvez remplir avec le nom de la personne qui le recevra ou vous pourrez l’envoyer par mail.

À partir de 18 ans avec un permis de conduire (permis b1) valide en Espagne. Nous savons que dans d’autres Pays il est possible de conduire en étant mineur, conduite accompagnée ou les personnes ayant le permis moto mais pas le permis voiture. Malheureusement vous ne pourrez pas conduire sans ces 2 conditions requises.

C’est vous qui conduisez. Le guide est dans un autre véhicule marquant le chemin, l’allure, et faisant des pauses explicatives. Si vous ne voulez ou ne pouvez pas conduire, le guide peut vous emmener. Le prix est le même pour chaque buggy mais il faudra préciser au préalable en faisant la réservation ou en nous contactant avant de réaliser l’activité.

Bien sûr ! Il n’y a pas d’âge requis pour venir comme accompagnateur. Nous avons des sièges auto, mais si vous préférez vous pouvez apportez vos propres réhausseurs. Chaque parent connaît son enfant.

Oui ! le prix est par buggy et non par personne. Si vous êtes 3 et réservez un buggy 6 places, le prix est le même que si vous aviez été 6.

Oui, seulement si le contrat de a été signé au préalable et que les conditions requises sont respectées. Les pauses seront TOUJOURS annoncées par le guide. Il n’est pas possible de s’arrêter à un endroit non désigné par le guide.

Le guide est la personne qui réalisera des pauses explicatives. En fonction de la balade,Nous ferons en moyenne 5 arrêts photos, , marcher, changer de conducteur etc… Il est interdit pour le client de faire une pause sans que le guide l’autorise. En cas d’urgence, si le client a besoin d’aide, il doit arrêter le véhicule sur le bord du chemin et le guide se dirigera vers lui.

La seule route en buggy dans les Bardenas est celle de 5 heures.

Votre buggy est privé mais il est possible d’avoir un maximum de 4 buggy derrière le guide. Si vous souhaitez une balade privée avec un guide exclusivement pour vous, vous avez la possibilité de réserver en ligne en payant un supplément.

Notre entreprise circule dans les chemins autorisés par la communauté autonome. Ce n’est pas un circuit fermé. Circuler dans cette zone se fait en respectant les réglementations et c’est responsabilité qu’elles soient respectées. Lire attentivement le contrat de route avant de venir pour éviter un malentendu. Nous prenons en compte la sécurité de tous les participants très au sérieux et un bon déroulement de l’activité. Le non-respect des règles peut amener à une annulation immédiate et non remboursée de l’activité.

Vêtements adaptés à la météo, foulard pour la poussière . En hiver, gants, écharpe, manteau imperméable…En été, les lunettes de soleil et la crème solaire sont très importants. Nous recommandons d’apporter un blouson léger pour les premières heures de la matinée. Il est interdit de conduire en claquettes ou en talons. Si vous utilisez des lentilles de contact, il est préférable de venir avec des lunettes car avec la poussière cela peut être désagréable. Nous fournissons le casque mais vous pouvez apporter le votre.

En hiver comme en été il peut y avoir de la poussière et de la terre. Cette poussière est argileuse et reste sur les vêtements. Au retour de la balade vous pourrez vous souffler avec le compresseur à air. Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter des vêtements de rechange pour vous changer dans les toilettes. Si vous souhaitez rouler dans les flaques avec le buggy vous pouvez le faire mais il est conseillé de le faire sur le chemin retour car faire la balade en étant mouillé peut être désagréable. Nous disposons de douches (tarif extra) avec serviettes sèche-cheveux , savon et shampoing.

Un peu de pluie ne nous fait pas peur, au contraire cela peut rendre l’expérience plus amusante. Nous travaillons dans la nature avec les éléments. Si nous annulons les activités à cause de la pluie ou de la chaleur nous ne travaillerons presque jamais 😉

Nous demandons ponctualité. Il n’est pas nécessaire d’arriver une demie heure avant mais vous ne pouvez pas arriver 10 minutes en retard. Nous commençons l’activité à l’heure indiquée. Si vous êtes en retard il faut nous appeler et prévenir pour que nous puissions vous attendre. Nous donnons une marge de 10 minutes de retard, une fois les 10 minutes passées nous devons partir avec l’autre groupe.

Contactez nous par mail pour savoir ce qui est le plus adapté pour vous.

Pour privatiser une balade vous pouvez nous contacter par mail.Un supplément sera facturé . Il est également possible qu’à une certaine période de l’année cela ne soit pas possible.

Nous sommes une entreprise de tourisme actif. Toutes nos routes sont avec un guide. Nous ne louons pas de buggy sans accompagnateur.

Vous ne ferez pas partie du groupe, par conséquent vous ne serez pas couverts par nos assurances. Tout sera sous votre responsabilité. Nous acceptons seulement un véhicule extra.

Si vous prévenez avant (2 jours minimum), vous pouvez régler le total de l’activité et obtenir un bon cadeau.Cette flexibilité est disponible en fonction des dates. Pendant la haute saison, il ne sera pas possible de modifier les dates. Contactez-nous immédiatement en cas de problème afin que nous puissions vous aider à rendre votre activité aussi facile que possible.
Il a une validité de 1 an à partir du moment où vous l’obtenez. Si vous ne prévenez pas, vous perdez le montant que vous avez réglé.

nous vous recommandons d’avoir une consultation avec votre médecin traitant avant de faire la réservation.